FAQ
에그스쿨 유치원을
이용하면서
궁금하셨던 점을
살펴보세요!
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기타PRE-K 1년 프로그램 이후 교재 확대 계획이 있나요?
2022년 상반기 내에 K과정 출시 예정 중에 있습니다.
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기타잉글리시에그에서 만든건가요?
잉글리시에그 제작진이 만든 별도 프로그램입니다.
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구매&결제자동결제 취소는 어떻게 하나요?
[마이 페이지] > [주문내역]에서 [정기결제 해지]를 클릭하신 후 진행하실 수 있습니다.
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구매&결제결제 수단을 변경하고 싶어요.
[마이 페이지] > [주문내역]에서 결제수단 변경이 가능합니다.
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회원정보연말정산 소득공제가 가능한가요?
에그스쿨유치원은 교재형 상품으로 미취학아동에 대한 교육비공제 대상이 아닙니다.
신용카드 및 체크카드 사용의 공제혜택에 포함됩니다. -
구매&결제환불 신청은 어떻게 하나요?
로그인 후 [마이 페이지] > [주문내역] 에서 '취소'버튼을 클릭하시면 됩니다.
결제일로부터 7일 이내에 상품 미발송 및 디지털 콘텐츠 이용 이력이 없는 경우 바로 환불처리 됩니다.(카드사에 따라 환불까지 3~5일 소요)
결제일로부터 7일이 초과했거나, 7일 이내여도 콘텐츠 이용 이력이 있는 경우에 취소가 불가합니다.
또한 7일 이내여도 상품을 수령하셨다면 상품 회수 조치 후 훼손 여부에 따라 취소가 불가할 수 있습니다. -
회원정보카드 오류가 나요.
카드는 개인카드만 사용 가능합니다. 법인카드인지 다시 한 번 확인부탁드립니다.
또한 카드의 한도와 유효기간을 확인 부탁드립니다.
결제오류에 대한 내용을 안내하는 팝업창이 뜨지 않으신다면 사용하고 계신 브라우저에서 팝업창차단을 해제하여 주시고문제가 지속될 경우 크롬이나 엣지 등 다른 브라우저로 다시 한 번 시도하여 주시기 바랍니다.
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구매&결제구매내역은 어디서 확인하나요?
[마이 페이지] > [주문내역]에서 확인 가능합니다.
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회원정보반품이나 교환시 비용이 드나요?
제품 불량으로 인한 반품 및 교환은 에그스쿨 유치원에서 비용을 부담합니다.
다만, 고객님의 부주의로 인해 파손된 제품의 교환, 단순변심을 이유로 한 반품은 고객님께서 왕복배송비를 부담해주셔야 합니다.
LGU+ 아이들나라에서 구매하신 고객님께서는 LGU+측으로 문의 해주세요. -
A/S파손된 상태로 배송이 되었습니다. 교환이 가능한가요?
제품의 불량 부분을 확인 후 교환을 도와드리겠습니다. 에그스쿨CS팀으로 문의 부탁드립니다.(TEL : 1566-4957)